客服联系方式
中国联通提供多种客服渠道：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 线上客服：联通手机营业厅APP「在线咨询」
- 线下营业厅：通过官网查询最近服务网点
业务办理流程
宽带业务办理标准流程：
- 拨打10010按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明具体办理需求（新装/续费/迁移等）
- 确认业务详情及预约时间
注意事项
办理时需注意：
- 准备有效身份证件原件
- 确认安装地址网络覆盖情况
- 保留业务受理单编号
常见问题
用户高频咨询问题：
- 宽带故障报修流程
- 套餐变更生效时间
- 发票申请方式
自助服务推荐
推荐使用数字化服务：
- 中国联通网上营业厅
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 智慧家庭APP远程管理
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