宽带号生成流程
广东广电网络宽带号生成需通过官方渠道完成认证：
- 登录广电营业厅APP
- 进入宽带业务办理页面
- 提交身份验证信息
- 系统自动生成12位宽带号码
生成失败常见原因
用户操作时可能遇到的系统提示：
- 身份信息与开户资料不符
- 网络连接异常中断
- 区域服务未覆盖
- 系统维护时段操作
号码查询方法
已生成宽带号可通过以下方式查询：
- 拨打96956客服热线
- 登录网上营业厅查询
- 查看装机合同编号
密码重置指南
忘记宽带密码的用户请准备：
- 身份证原件照片
- 宽带绑定手机验证码
- 最近一期缴费凭证
号码有效期说明
生成的宽带号在以下情况会失效：
- 连续欠费超过90天
- 办理过户业务后
- 主动申请号码注销
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