一、通过联通官网查询
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 输入宽带账号和密码完成身份验证
- 进入「我的业务」→「宽带服务」页面
- 查看账户状态栏显示「正常」或「停机」
二、使用手机APP验证
通过「中国联通」官方APP查询：
- 打开APP后点击「服务」选项卡
- 选择「宽带」→「宽带状态查询」
- 系统将显示当前宽带使用状态
注意事项：
- 需提前绑定宽带账号
- 保持手机网络畅通
三、拨打客服电话确认
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」号键转接人工服务
- 向客服人员提供宽带安装地址和户主姓名
四、短信查询方式
发送特定指令至10010：
- 编辑短信「KDZT」发送至10010
- 收到包含宽带状态的回复短信
五、营业厅现场查询
携带身份证原件至最近联通营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或通过柜台工作人员协助查询
建议优先使用官网或APP进行在线查询，若遇异常状态应及时联系客服核查原因。保留好查询结果截图，便于后续问题处理。
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