问题原因分析
广东广电网络宽带指示灯变红通常表示网络连接异常，可能由光纤松动、账号欠费、设备故障或区域网络中断导致。
基础检查步骤
按以下顺序排查问题：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 登录官网查询账号缴费状态
重启设备操作
正确重启设备的流程：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 拔除所有连接网线
- 重新通电后观察指示灯状态
联系官方客服
若自查无效，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96956 |
| 微信公众号 | 广东广电网络 |
预防措施建议
日常使用注意事项：
- 定期检查线路接口是否氧化
- 避免设备暴露在潮湿环境中
- 设置自动缴费避免欠费停机
通过系统性的检查流程，大多数红灯故障可快速解决。建议用户优先完成基础排查，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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