官网查询步骤
登录中国电信网上营业厅进行查询是最便捷的方式：
- 访问电信官方网站（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 在个人中心查看套餐详情
客服热线查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 向客服人员询问套餐信息
短信查询方式
使用绑定的手机号发送指定指令：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXXZ | 查询当前套餐 |
| YE | 查询账户余额 |
营业厅查询
携带有效身份证件前往实体营业厅：
- 向工作人员出示证件
- 填写业务查询申请表
- 获取纸质版套餐明细
注意事项
查询时需注意：
- 确保使用绑定的手机号码
- 妥善保管验证码信息
- 注意核对账单周期
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