一、账号查询方式
用户可通过以下途径查询宽带账号：
- 登录广东广电网络官方网站，在个人中心查看账号信息
- 拨打客服热线96956，根据语音提示验证身份后获取
- 通过”广东广电网络”手机APP，在设备管理中查看绑定账号
二、在线重置密码
密码重置操作步骤：
- 访问广东广电网络官网，点击”忘记密码”
- 输入注册时绑定的手机号码获取验证码
- 设置8-16位包含字母与数字的新密码
- 重新登录系统验证修改结果
三、营业厅办理流程
需携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备终端序列号（光猫底部标签）
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 广州 | 天河区广电大厦1楼 |
| 深圳 | 福田区广电网营业厅2号窗口 |
四、常见问题解答
- Q: 手机号停用如何验证？
A: 需携带身份证至营业厅办理信息变更 - Q: 重置密码后无法登录？
A: 请等待10分钟系统同步数据后重试
通过本文提供的多种查询与重置方式，用户可根据实际情况选择最适合的操作路径。建议优先使用在线自助服务，遇到复杂问题时再前往线下营业厅办理，以节省时间成本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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