常见异常原因
开卡失败可能由以下问题导致：
- 网络信号不稳定或未覆盖
- 身份信息填写错误
- 系统服务器临时维护
- 设备兼容性问题
检查网络状态
按以下步骤排查网络问题：
- 确认手机已启用移动数据功能
- 切换至信号较强的区域
- 尝试重启设备或开启飞行模式后重试
验证身份信息
请仔细核对以下信息是否准确：
- 姓名与身份证完全一致
- 证件有效期超过3个月
- 手机号未被其他账户绑定
联系客服处理
若自行排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96123
- 通过「中国广电」APP在线咨询
- 携带证件至线下营业厅办理
通过系统化排查网络、信息、设备等问题，大部分开卡异常可快速解决。若问题持续，建议及时通过官方渠道寻求技术支持。
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