网龄查询方式
用户可通过以下三种方式查询宽带网龄：
- 登录中国电信江苏网上营业厅，在个人中心查看账户信息
- 拨打10000客服热线，按语音提示查询
- 前往就近电信营业厅，出示身份证件查询
升级资格验证
满足以下条件的用户可申请网龄升级：
- 宽带连续使用满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 当前套餐支持升级服务
在线申请步骤
符合升级条件的用户可按以下流程操作：
- 登录电信营业厅APP，进入宽带服务页面
- 选择”网龄升级计划”服务入口
- 核对个人信息及当前套餐
- 选择目标升级套餐并提交申请
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 升级后套餐有12个月合约期
- 原有优惠活动可能受影响
- 升级生效时间为次月1日
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