准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 注册时使用的身份证号码
- 当前使用的网络设备型号
官网查询指南
访问中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”服务器信息查询”
- 输入设备MAC地址
客服咨询方式
拨打10010客服热线时，建议：
- 选择人工服务选项
- 准备好语音验证信息
- 记录客服提供的IP地址
本地营业厅查询
前往实体营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备终端
- 最近缴费凭证
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 避免在公共网络传输敏感信息
- 核对官网域名真实性
- 及时更新路由器固件
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