查询前的准备
- 电信宽带账号及密码
- 绑定的手机号码
- 已安装最新版电信营业厅APP（可选）
官网查询步骤
通过泉州电信官方网站查询的具体流程：
- 访问泉州电信官网（www.fj.189.cn/qz）
- 登录个人宽带账户
- 进入「业务查询」-「流量详单」
- 选择「定向流量」分类查看明细
手机APP查询
使用电信营业厅APP查询的便捷方法：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「流量管家」功能模块
- 选择「定向流量分析」选项
- 可查看按时间排序的详细使用记录
客服热线查询
通过人工客服获取帮助的方式：
拨打0595-10000转接人工服务，提供宽带账号验证身份后，客服可协助查询实时定向流量使用情况并发送明细至绑定手机。
常见问题解答
- 定向流量更新延迟：数据统计存在2小时缓冲期
- 跨平台使用识别：需通过电信指定入口访问
- 超额提醒设置：可在APP内配置预警阈值
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