一、线上查询方法
通过以下数字化渠道可快速查询联通宽带余额及欠费状态：
- 中国联通APP：登录后点击「服务」-「查询」-「宽带余量」
- 网上营业厅：访问10010.com，通过手机号验证后查看账单详情
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」绑定账号后发送「宽带余额」
- 短信查询：编辑短信「YE」发送至10010（部分省份支持）
二、线下查询渠道
线下服务网点提供人工支持：
- 携带身份证前往联通营业厅，通过自助终端或柜台查询
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带业务查询
- 在合作便利店使用联通自助缴费机插入宽带账号卡查询
三、自动提醒设置
开通自动提醒服务可避免欠费停机：
- 在APP「消息设置」中开启余额不足短信提醒
- 绑定电子邮箱接收月度账单推送
- 关注微信公众号接收实时扣费通知
四、常见问题解答
Q：查询显示失败怎么办？
A：请检查网络连接，确认宽带账号绑定手机号是否一致，或拨打10010转人工核查
Q：余额更新时间延迟？
A：线上渠道数据每小时同步，线下缴费后需等待2小时内系统更新
通过线上自助渠道可7×24小时实时查询，推荐优先使用APP或微信公众号；线下网点适合需要纸质凭证或复杂业务办理的用户。建议开通自动提醒功能，避免因欠费影响网络使用。
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