一、查询准备材料
在开始查询前,请确保已准备好以下信息:
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号(可选)
- 最近一期的缴费凭证
二、官网查询步骤
通过深圳电信官方网站查询的具体流程:
- 访问深圳电信官网(www.189.cn/sz)
- 登录宽带账号(需短信验证)
- 进入「我的业务」管理页面
- 查看「关联号码」信息栏
三、手机APP查询
使用电信营业厅APP的操作方法:
- 下载安装最新版「电信营业厅」APP
- 通过宽带账号或手机号登录
- 在「服务」页面选择「宽带服务」
- 点击「关联信息查询」获取结果
四、客服电话查询
拨打客服热线的注意事项:
- 服务电话:10000转人工服务
- 需验证开户人身份信息
- 系统将发送验证短信到关联号码
五、营业厅现场办理
线下查询所需材料及流程:
- 携带身份证原件至任意电信营业厅
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 填写《信息查询申请表》
- 工作人员现场打印关联号码清单
六、注意事项
查询过程中需特别注意:
- 仅支持查询主账户关联号码
- 副卡信息需单独申请查询
- 企业用户需提供营业执照副本
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