一、确认合同状态
首先检查宽带服务合同是否在合约期内。登录运营商官网或APP查询：
- 合约剩余时长
- 提前解约违约金条款
- 设备租赁协议内容
二、联系客服渠道
通过以下方式申请服务终止：
- 拨打客服热线（如10086/10000）
- 前往线下营业厅办理
- 使用官方APP在线申请
三、准备必要材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 原始合同文件（如有）
四、设备退还流程
设备处理方式：
- 预约设备回收时间
- 保留退还凭证
- 确认设备检测结果
| 设备类型 | 退还期限 |
|---|---|
| 光猫 | 终止后7日内 |
| 路由器 | 根据合同约定 |
五、确认服务终止
完成流程后需确认：
- 收到终止确认短信
- 检查最终账单结算
- 保留业务受理单
停用移动宽带需遵循规范流程，特别注意设备退还和违约金条款。建议提前30天申请，并保留所有书面凭证以保障权益。不同运营商具体细则可能有所差异，建议办理前详细咨询客服。
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