停用前准备条件
在申请停用移动宽带服务前,需确保满足以下基本条件:
- 合同期已满(如签订过合约套餐)
- 账户无欠费及未出账费用
- 准备好身份证明原件
- 保留宽带设备及配件完整
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理停用:
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带停用」服务
- 提交身份验证信息
- 确认终止服务协议
线下营业厅办理
携带以下材料至实体营业厅:
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
设备归还要求
设备缺失可能导致违约金:
- 检查设备型号与租赁协议一致
- 保留电源适配器等配件
- 设备外观无严重损坏
费用结算说明
停用后需注意:
- 次月出账日前完成最终结算
- 退还押金需15个工作日
- 保留停机凭证至少6个月
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