一、停用前的准备工作
在停用移动宽带前,需确认合约是否到期。若未到期,可能需支付违约金。同时建议备份宽带账号相关数据,并结清未支付的账单。
二、所需证件与材料清单
办理停用时需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、路由器等设备(需归还)
三、线上办理停用流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“宽带解约”并提交申请
- 按提示上传证件照片
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至附近移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
- 确认解约生效时间
五、注意事项与常见问题
停用后需注意:
- 解约后24小时内网络服务终止
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 保留回执单至少3个月以备核查
合约剩余时长 | 违约金比例 |
---|---|
6个月以内 | 合约费用的10% |
6-12个月 | 合约费用的20% |
停用移动宽带需提前规划,备齐证件并选择合适办理方式。建议通过官方渠道核实最新政策,避免因信息滞后产生额外费用。
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