准备所需信息
开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带服务合同编号
- 绑定的手机号码
- 路由器管理密码（如需本地查询）
通过路由器查询
按以下步骤通过路由器查看IP地址：
- 连接家庭WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入路由器管理账号密码
- 在状态页面查看WAN口IP
登录电信官方网站
中国电信网上营业厅提供账号查询服务：
- 访问189.cn官方站点
- 使用手机验证码登录
- 进入「我的宽带」页面
- 在账户信息中查看公网IP
拨打客服电话
人工查询需验证身份信息：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择宽带服务
- 提供开户身份证后6位
- 获取动态验证码确认身份
注意事项
查询时需特别注意：
- 动态IP地址可能定期变更
- 公网IP与企业内网IP不同
- 避免在公共网络查询敏感信息
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