方法一：通过客服查询
拨打电信客服热线10000，按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 输入宽带绑定的手机号码
- 按「3」转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
客服核实信息后会通过短信发送PIN码至注册手机。
方法二：通过官方App查询
使用「中国电信」App查询步骤：
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「账户安全」选项
- 点击「查看PIN码」功能
- 完成人脸识别验证
系统将显示当前宽带账户的PIN码信息。
方法三：线下营业厅查询
携带以下材料至电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员将在系统后台查询并打印PIN码凭条。
PIN码重置流程
忘记PIN码时可通过以下方式重置：
- 登录网上营业厅选择「密码重置」
- 接收短信验证码验证身份
- 设置6位数字新PIN码
- 确认修改后立即生效
常见问题解答
- PIN码错误三次将锁定账户24小时
- 企业宽带需提供营业执照复印件
- 非开户人查询需持授权委托书
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