一、取消亳州移动宽带前的准备
在办理取消前，需确认以下内容：
- 宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定的手机号码
二、线上取消流程（官网/APP）
通过中国移动官方渠道在线申请：
- 登录中国移动亳州分公司的官方网站或“中国移动”APP
- 在“服务大厅”选择“宽带业务”-“销户申请”
- 填写个人信息并提交电子版身份证照片
- 等待48小时内客服回电确认
三、线下营业厅办理方式
携带材料至亳州移动自营营业厅：
- 推荐网点：谯城区魏武大道主营业厅（需提前预约）
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 领取业务回执单并保存
四、注意事项与常见问题
免费取消需满足以下条件：
- 合约期已满且无欠费
- 光猫/机顶盒等设备需完整归还
- 副卡业务需提前解绑
五、费用结算与设备归还
办理取消时同步完成：
- 结清当月产生的宽带费用
- 退还设备可预约上门取件（3个工作日内）
- 剩余话费可转移至其他移动号码
六、取消后确认与反馈
完成流程后请注意：
- 2个工作日内收到10086确认短信
- 次月5日后可拨打10086查询销户状态
- 异议处理可投诉至亳州通信管理局
通过以上流程，用户可以免费取消亳州移动宽带服务。建议优先选择线上渠道办理，若遇合约未到期等特殊情况，建议前往线下营业厅协商处理。保留业务回执单至少三个月以备核查。
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