一、官网查询步骤
登录电信官方网站后，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」页面
- 选择「套餐详情」选项
- 查看当前套餐及生效状态
二、手机APP查询
通过「电信营业厅」APP查询时：
- 需绑定手机号并完成实名认证
- 在「服务」板块查看套餐信息
- 历史套餐变更记录可追溯6个月
三、客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择「套餐查询」
- 验证身份信息
- 获取短信推送的套餐详情
四、生效时间说明
| 变更类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐升级 | 次月1日 |
| 套餐降级 | 即时生效 |
五、营业厅查询须知
携带身份证原件至营业厅：
- 可打印纸质套餐协议
- 申请套餐变更需签署确认书
- 业务受理单需留存回执
通过多种渠道均可查询电信宽带套餐，建议优先使用线上渠道获取实时信息，套餐生效时间根据业务类型有所不同，变更前请仔细阅读相关条款。
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