查询方式概览
用户可通过以下渠道查询13位流量卡号码的套餐余量、有效期及使用状态：
- 中国联通官方网站
- 联通手机营业厅APP
- 短信发送指定代码
- 拨打客服热线10010
官网在线查询
登录中国联通网上营业厅，按步骤完成操作：
- 访问官网 www.10010.com
- 点击【查询】-【余量查询】
- 输入13位号码及服务密码
- 查看实时使用状态
手机APP查询
下载安装联通手机营业厅APP后：
- 打开APP并登录账户
- 首页点击【剩余流量】图标
- 授权读取卡片信息
- 查看详细使用报表
短信快捷查询
编辑指定内容发送至10010：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余量 | 发送“YE” |
| 查询有效期 | 发送“YXQ” |
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入流量查询
- 根据语音提示输入卡号
- 收听系统播报状态
常见问题说明
查询异常处理建议：
- 号码未激活需完成实名认证
- 密码错误可点击【忘记密码】重置
- 跨省使用可能延迟数据更新
通过多渠道查询系统，用户可实时掌握流量卡状态。建议优先使用官方APP进行查询，遇到异常情况及时联系客服处理。
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