一、准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 开户时登记的身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、官网查询步骤
- 访问电信官方网站（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入”我的产品”页面</
- 选择”宽带服务”查看产品号码
三、客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按#转接人工客服
四、手机APP查询
通过”中国电信”APP的操作流程：
- 打开APP点击”服务”
- 选择”宽带”栏目
- 查看”我的宽带”详情页
五、注意事项
- 非户主查询需提供授权书
- 异常状态宽带可能无法显示
- 建议定期备份产品信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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