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服务时间说明
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 智能语音：全天候服务
- 紧急故障：24小时响应
联系方式列表
- 微信客服：GDGD96956
- 官方网站：www.gcable.com.cn
- 营业厅查询：发送短信”YD”至10086
常见问题处理
- 宽带无法连接：先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速平台检测
- 费用疑问：通过微信公众号查询明细
注意事项提醒
请认准官方服务渠道，谨防电信诈骗。客服人员不会主动索要账户密码，涉及费用变更需二次确认。建议定期通过官方APP查询账户状态。
通过96956客服热线及其多渠道服务体系，广东省广电宽带用户可便捷解决各类网络问题。建议用户保存官方联系方式，优先使用智能服务平台提高问题解决效率。
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