方法一：官网查询
登录电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成登录
- 在“个人中心”选择“费用查询”
- 查看余额及套餐使用详情
方法二：手机APP查询
通过“中国电信”APP查询更便捷：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入首页
- 点击“查询办理”-“费用”模块
- 滑动查看套餐剩余流量和有效期
方法三：短信查询
发送指定代码到10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE到10001 |
| 套餐查询 | 发送TC到10001 |
方法四：电话客服查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 口头查询实时余额和套餐
方法五：营业厅查询
携带身份证原件到线下营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择“账单查询”打印明细
- 或向工作人员索取纸质账单
通过以上五种渠道均可快速查询宽带余额及套餐详情，推荐优先使用APP或官网进行自助查询。如遇复杂问题，建议联系人工客服或前往营业厅处理。
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