官网在线查询
登录电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问电信官方网站
- 登录个人账号
- 进入”宽带业务”板块
- 查看账户余额信息
手机APP查询
安装”中国电信”官方APP后：
- 打开APP并完成登录
- 点击首页”费用查询”
- 选择宽带业务模块
- 查看实时余额数据
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号信息
- 客服人员将告知余额
短信查询
发送指定格式短信至10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | CXYE |
| 套餐余量 | CXTC |
营业厅查询
携带身份证件前往线下营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 提供宽带账号信息
- 获取纸质版账单明细
通过多种渠道均可便捷查询宽带余额，推荐优先使用手机APP和官网自助查询，可随时获取实时数据。紧急情况下建议直接拨打客服电话获取人工协助。
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