一、查询方式概览
电信宽带用户可通过以下渠道查询余额：
- 官方网站自助查询
- 电信营业厅APP
- 短信发送查询代码
- 人工客服电话咨询
二、官网查询步骤
通过中国电信官网查询的操作流程：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录个人宽带账号
- 进入「费用查询」页面
- 查看余额及套餐详情
三、手机APP查询
使用「中国电信」APP的查询方法：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带账号
- 点击「查询」-「余额账单」
- 查看实时余额信息
四、短信查询方法
发送指定代码至10001：
- 查询余额：发送「YE」
- 查询套餐：发送「TC」
- 查询流量：发送「LL」
五、人工服务电话
全国统一客服热线：
- 客服电话：10000
- 故障报修：10000转2
- 企业用户专线：10000转3
通过上述多种渠道均可快速查询宽带余额，推荐优先使用自助查询方式。如遇复杂问题，建议直接拨打10000客服热线获取人工协助。
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