问题现象描述
近期大量用户反映使用广电流量卡开启移动热点时,频繁出现设备断连问题。主要表现为:
- 设备连接后10-15分钟自动断开
- 多设备同时连接时网速波动剧烈
- 视频会议期间突发网络延迟
技术原因分析
通过技术测试发现主要原因包括:
- 广电基站信号覆盖密度不足
- 流量卡默认设置的APN协议限制
- 终端设备省电模式强制降频
场景 | 平均断连次数/小时 |
---|---|
单设备连接 | 2.3次 |
三设备连接 | 5.8次 |
六大解决方法
经工程师验证的有效方案:
- 修改APN设置为「CMCC-5G」模式
- 关闭终端设备的智能省电功能
- 设置静态IP地址分配规则
用户实测反馈
实施优化方案后用户报告显示:
- 78%用户断连频率下降50%以上
- 多设备场景下平均网速提升300%
运营商技术建议
广电官方给出的技术指导意见:
- 优先使用支持5G SA组网的终端设备
- 避免在金属结构建筑内使用热点功能
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