一、登录电信官方平台
打开浏览器访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），点击右上角”登录”按钮。
- 输入宽带账号/手机号及密码
- 完成短信验证码验证
- 选择”宽带业务”入口
二、进入充值记录页面
登录成功后，在用户中心找到”费用查询”模块：
- 选择”充值记录”选项
- 设置查询时间范围（最长12个月）
- 点击”查询”按钮获取结果
三、查询详细充值信息
系统将显示包含以下内容的表格：
| 充值时间 | 充值金额 | 支付方式 |
|---|---|---|
| 2023-08-01 | 200元 | 支付宝 |
四、验证到账状态
核对充值记录与实际到账情况：
- 查看宽带账户余额变动记录
- 确认充值订单状态显示”已完成”
- 拨打10000号自助语音查询
五、常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下操作：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 确认支付账户扣款是否成功
- 联系在线客服提供交易流水号
通过电信官方渠道可便捷查询充值记录，建议保存电子凭证。如遇账务异常，请及时联系客服并提供相关支付证明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/405803.html
