一、准备关闭宽带所需材料
关闭云南移动宽带前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、通过线上渠道申请关闭
登录云南移动官方渠道办理：
- 访问“中国移动云南”APP或微信公众号
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“宽带注销”并填写申请表
- 提交后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅操作步骤：
- 向工作人员说明注销需求
- 签署宽带终止服务协议
- 归还设备并获取回收凭证
- 确认费用结算情况
四、确认宽带关闭结果
办理完成后：
- 查看手机短信接收注销确认通知
- 登录账户验证宽带服务状态
- 保留业务回执单至少3个月
五、注意事项及常见问题
注意事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 未归还设备将影响后续业务办理
常见问题解答：
- 问：注销后剩余费用如何退还？
答：可通过原支付路径自动退回 - 问：他人代办需要什么材料？
答：需提供双方身份证及授权书
通过线上或线下渠道提交申请，配合材料准备和设备归还，可顺利完成云南移动宽带关闭。建议提前确认合约期限及费用结算情况，保留业务凭证以备查询。
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