一、准备关闭前的必要材料
关闭移动宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 路由器、光猫等设备（如属租赁）
- 最近一期缴费凭证
二、联系运营商客服
操作流程如下：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 转接宽带业务人工服务
- 提供身份信息验证
- 正式提出关闭宽带申请
三、设备归还与费用结算
需在7个工作日内完成：
- 前往指定营业厅归还设备
- 核对设备押金退还明细
- 结清未付账单（如有）
四、确认服务终止状态
完成关闭后：
- 检查网络连接是否已中断
- 登录运营商官网验证账户状态
- 保留服务终止确认单至少6个月
五、常见问题解答
高频问题说明：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月起不再产生月租费用
关闭家庭移动宽带需按规范流程操作，特别注意设备归还与费用清算环节。建议提前备份网络配置信息，保留所有业务凭证以备后续查询。
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