1. 确认服务状态
在关闭服务前，请先登录运营商官网或APP查询：
- 当前套餐有效期
- 剩余合同期限
- 是否存在违约金条款
2. 联系运营商客服
通过以下方式申请服务关闭：
- 拨打客服热线（如10086/10000）
- 提供身份验证信息
- 明确说明关闭需求
3. 归还设备与套餐终止
若使用运营商提供的设备：
- 前往指定营业厅归还光猫/路由器
- 索取设备回收凭证
- 确认套餐终止日期
4. 结算未缴费用
| 费用项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 未满合约期的设备赔偿 |
| 提前解约金 | 按合同剩余时长计算 |
5. 确认服务关闭
在申请后3个工作日内：
- 检查最终账单
- 保留书面确认函
- 测试网络连接状态
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