检查信号状态
确认设备信号栏显示以下状态之一：
- 4G/5G网络标识
- 广电运营商名称（如「中国广电」）
- 信号强度≥3格
建议在开阔区域重启设备并等待2分钟完成网络注册。
验证APN设置
正确配置接入点参数是使用流量的必要条件：
- 进入移动网络设置
- 创建新APN并输入名称「CBNET」
- 设置APN为「cbnet」
- 保存配置后重启设备
确认账户状态
通过以下方式查询服务状态：
- 广电营业厅APP「我的套餐」页面
- 发送短信「CXLL」至10099
- 检查是否欠费或套餐生效期异常
设备兼容性测试
广电700MHz频段需设备硬件支持，建议：
- 查看设备型号是否在官方兼容列表
- 更新系统至最新版本
- 尝试更换设备进行交叉验证
区域覆盖查询
使用官方渠道确认所在位置是否在服务范围内：
- 访问广电官网覆盖地图
- 拨打客服热线进行位置验证
- 测试不同地理位置的网络状况
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- ICCID号码（卡面20位数字）
- 设备型号和系统版本
- 具体故障现象描述
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