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1. 确认关闭宽带的必要性
在关闭家庭宽带前，需明确终止服务的原因，例如搬迁、更换运营商或停止使用。若因合同未到期提前解约，可能需要支付违约金，建议先查阅合同条款。
2. 联系运营商客服
通过以下方式联系运营商（如中国移动）：
- 拨打客服热线（如10086）转人工服务
- 使用官方APP在线提交申请
- 前往线下营业厅办理
3. 准备必要材料
办理关闭宽带时需提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或账号信息
- 光猫、路由器等设备（需后续退还）
4. 退还设备与清算费用
运营商通常要求归还设备：
- 预约设备回收时间
- 检查设备是否完好
- 获取退费凭证（如有押金）
同时需结清未支付的宽带费用，避免影响个人信用记录。
5. 确认服务终止
完成流程后：
- 要求客服提供书面终止证明
- 检查最终账单是否准确
- 确认网络已无法连接
结论：关闭家庭宽带需系统性地完成身份验证、设备归还和费用清算，建议保留所有凭证至少三个月以备核查。提前了解合同条款可避免额外支出，线上办理可节省时间。
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