一、退费政策概述
根据《广播电视用户服务协议》规定，已激活的广电流量卡在满足特定条件下可申请退费。运营商要求用户在套餐生效后7日内提交申请，逾期将按实际使用量折算费用。
二、退费申请条件
符合退费的情形包括：
- 未产生任何流量消耗
- 设备存在技术故障（需官方检测证明）
- 套餐内容与宣传严重不符
三、退费办理流程
- 登录广电营业厅APP提交退费申请
- 上传身份证明及开户凭证
- 等待3个工作日的审核期
- 原路退回至支付账户
四、常见问题解答
Q：已使用部分流量能否退费？
A：按剩余流量比例折算退款，最低退费金额为10元。
| 套餐价格 | 已用流量 | 应退金额 |
|---|---|---|
| 100元 | 30% | 70元 |
五、重要注意事项
申请退费后将自动注销该号码，原优惠套餐资格同步失效。特殊合约套餐用户需支付违约金，具体金额以协议约定为准。
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