一、确认问题是否普遍
首先需判断是区域性故障还是个别设备问题。访问多个网站测试网络连通性，若仅部分网站无法打开，可能是DNS解析异常。可通过以下步骤验证：
- 使用手机切换至移动数据网络对比测试
- 在命令提示符执行
nslookup baidu.com查看解析结果
二、手动更换DNS服务器
广电默认DNS可能出现不稳定，建议更改为公共DNS：
- Windows设置路径：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置
- 推荐DNS地址：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（谷歌）
三、清除本地DNS缓存
执行以下命令刷新DNS缓存：
- Windows：
ipconfig /flushdns - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
四、检查网络设备设置
排查路由器或光猫配置：
- 重启光猫和路由器
- 登录路由器管理界面检查DNS配置
- 确认未启用不兼容的代理服务
五、联系客服报修
若问题持续存在，建议联系丹东广电官方：
- 客服热线：96195
- 微信公众号在线报障
- 前往就近营业厅检测
通过更换可靠DNS服务器、清理缓存及设备检查，多数DNS异常问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时联系丹东广电技术人员进行线路检测和维护。
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