网络概况
广元昭化广电宽带通过光纤到户技术覆盖城区主要区域，提供基础100M到1000M不同速率套餐。截至2023年底，全区用户规模已达3.2万户。
稳定性分析
根据运维数据监测显示：
- 平均月度断网时长18分钟
- 高峰时段（20:00-22:00）丢包率约2.3%
- 重大故障响应时间≤4小时
用户满意度
2023年第四季度问卷调查显示：
- 82%用户认可网络稳定性
- 售后服务满意度评分76.5分
- 15%用户反映资费透明度不足
常见问题
用户集中反馈的问题包括：
- 雷雨天气偶发信号波动
- 老旧小区设备升级滞后
- 增值业务自动续费争议
改进建议
优化方向建议：
- 建设备用光纤环路
- 增加夜间维护窗口
- 推行服务承诺公示制
昭化广电宽带在城区基础服务已形成竞争力，但需重点改善极端天气保障能力和资费透明度。通过加强基础设施冗余建设和客户服务培训，用户满意度有望提升至行业领先水平。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/406371.html
