核实来电号码真实性
接到自称运营商的电话时，建议立即执行以下操作：
- 记录来电号码并与官网公示的客服电话对比
- 检查号码是否包含异常前缀（如+00、1069等）
- 通过手机安全软件查询号码标记情况
验证身份信息准确性
正规客服人员应能准确提供您的账户信息：
- 主动询问您的宽带安装地址
- 要求其提供完整的业务合同编号
- 核对账户绑定的身份证后四位
警惕异常优惠活动
诈骗电话常通过以下方式诱导用户：
| 类型 | 案例 |
|---|---|
| 限时优惠 | “今日续约享5折” |
| 账户异常 | “您的宽带即将被强制停机” |
官方渠道二次确认
建议通过以下方式验证信息真实性：
- 拨打运营商官方客服热线
- 登录官网在线客服系统
- 前往线下营业厅现场咨询
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