服务停用公告
自2023年12月31日起，易尚流量卡将全面停止服务。本次调整源于运营商合作协议变更，所有未使用的套餐余额将按标准流程进行退费处理。
退费流程说明
用户可通过以下步骤申请退费：
- 登录易尚官方APP「账户中心」
- 进入「余额管理」提交退费申请
- 选择原支付渠道返款
- 等待3-5个工作日到账
用户权益保障
我们将为受影响用户提供特别权益：
- 赠送等值通信代金券
- 优先接入合作运营商套餐
- 延长账户有效期至2024年6月
常见问题解答
- 实体卡如何处理？需在停用前寄回指定地址
- 境外套餐能否退费？按实际未使用天数折算
- 企业用户特殊通道？联系专属客户经理处理
联系方式
客服热线：400-800-XXXX（每日9:00-21:00）
官方邮箱：support@yishang.com
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