方法一：客服热线查询
拨打电信客服热线10000，按语音提示选择宽带服务，接通人工客服后提供身份验证信息即可查询宽带账号。
- 拨打10000客服电话
- 选择普通话服务
- 按3号键转接宽带业务
方法二：官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在个人中心查看宽带信息：
- 访问www.189.cn
- 使用手机号+验证码登录
- 进入”我的宽带”页面
方法三：手机APP查询
通过”中国电信”APP查询的步骤：
方法四：账单信息查询
纸质/电子账单的显著位置均会标注宽带账号，通常以区号+8位数字组成。
方法五：营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅，在自助终端或柜台办理查询业务，建议提前预约避免排队。
注意事项
建议优先使用线上渠道查询，若涉及隐私信息需谨慎核验对方身份。遗忘服务密码时可通过短信重置功能解决。
掌握多种查询方式可应对不同场景需求，推荐绑定官方APP实现随时查询。如遇设备故障，可直接查看光猫背面标签获取物理账号。
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