开卡资料审核问题
企业用户在提交电销卡申请时,常因以下原因导致审核不通过:
- 营业执照扫描件清晰度不足
- 法人身份证信息与营业执照不匹配
- 企业授权书未加盖公章
实名认证失败
运营商实名认证系统对用户资料有严格要求,常见异常包括:
- 活体检测光线条件不符合要求
- 身份证有效期临近到期(少于3个月)
- 手持证件照未完整展示证件信息
套餐绑定争议
用户经常反映的套餐绑定问题主要有:
- 强制绑定最低消费套餐
- 套餐有效期说明不明确
- 变更套餐需重新提交审核资料
注销流程复杂性
注销流程的常见障碍包括:
- 需结清所有未出账话费
- 必须通过原办理渠道申请
- 注销申请处理周期长达15个工作日
余额退还争议
用户注销时遇到的主要问题集中在:
- 预存话费退还周期超过30天
- 手续费扣除比例不透明
- 退款渠道与原支付方式不一致
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