一、通过官方渠道查询
用户可通过以下三种方式查询续费订单状态：
- 联通官网「个人中心」-「订单管理」
- 中国联通APP「服务」-「宽带业务」
- 拨打10010客服热线按3号键
二、手机端操作步骤
- 打开中国联通APP并登录账号
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带续费」分类筛选
- 点击订单号查看处理进度
三、常见问题解答
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订单状态显示「处理中」：通常需要1-3个工作日完成
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未收到续费确认短信：建议检查垃圾短信箱或联系客服
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费用扣除但订单未更新：系统可能存在延迟，请等待30分钟后刷新
四、联系客服确认
若自主查询未解决问题，可通过以下方式联系人工客服：
- 在线客服：APP内「我的客服」入口
- 微信服务号：中国联通微厅
- 营业厅查询：携带身份证原件办理
通过官方渠道查询联通宽带续费进度既便捷又可靠，建议用户保存订单编号以便快速核对。如遇系统延迟等特殊情况，及时联系客服可确保业务连续性。
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