一、查询前准备
在查询电信宽带历史记录前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 当前使用的手机号码
- 宽带业务合同编号（如有）
二、官网查询步骤
通过电信官方网站查询的具体流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录您的账号
- 进入「业务办理记录」页面
- 选择时间范围进行筛选
三、客服热线查询
拨打10000客服热线，按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息核验身份
- 告知客服需要查询的时间范围
四、营业厅查询
携带身份证原件前往电信营业厅：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通业务 | 9:00-18:00 |
| 自助终端 | 7×24小时 |
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 仅可查询近5年内的办理记录
- 代办需提供委托书
- 注意保护个人隐私信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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