一、确认基础需求
查询前需明确安装地址的精确门牌号及户主信息，不同楼宇因线路条件可能支持的最高带宽存在差异。
二、官网在线查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「宽带专区」-「覆盖查询」页面
- 输入完整的安装地址信息
- 系统将显示该地址可办理的最大带宽
| 地址 | 最高带宽 |
|---|---|
| XX小区1栋 | 1000M |
三、人工客服咨询
拨打10000号客服热线，提供以下信息获取准确数据：
- 详细安装地址
- 户主身份证号后四位
- 现网线路检测结果
四、线下营业厅核实
携带房产证明至营业厅，工作人员将通过专业设备检测实际线路承载能力，现场打印带宽确认单。
五、注意事项
查询时需注意：老旧小区可能受铜缆线路限制，部分区域最高仅支持300M；FTTR全光宽带区域可达2000M。
通过多渠道验证可确保获取准确的带宽上限数据，建议优先选择官网查询与线下检测相结合的方式。
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