准备材料清单
办理宽带解除业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
预约办理流程
建议提前通过以下方式预约：
- 拨打10086客服热线预约
- 通过移动营业厅APP在线预约
- 在官网提交业务申请表单
现场办理步骤
到达营业厅后请按流程办理：
- 取号机选择”业务注销”
- 填写宽带终止申请表
- 设备归还检测
- 签署解约确认书
注意事项
- 提前结清未付账单
- 保留解约回执单至少6个月
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
办理宽带解除业务需提前准备完整材料，建议通过官方渠道预约后前往指定营业厅办理。注意核对解约条款，保留相关凭证，设备归还时需确保完好无损。如遇疑问可随时咨询现场工作人员。
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