一、查询途径总览
电信宽带用户可通过以下渠道查询费用：
- 中国电信网上营业厅
- 电信营业厅手机APP
- 客服热线10000号
- 线下实体营业厅
二、官网在线查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn）：
- 点击”个人中心”登录账户
- 选择”费用查询”导航项
- 查看”账单明细”模块
- 下载PDF格式账单
三、手机APP操作
通过”中国电信”APP查询流程：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 实时费用 | 首页＞费用查询 |
| 历史账单 | 服务＞账单服务 |
四、费用明细解析
账单通常包含以下项目：
- 基础套餐费
- 增值业务费
- 设备租赁费
- 超量流量费
五、收费标准说明
主要计费规则包含：
- 宽带套餐按自然月计费
- 新装用户首月按天折算
- 停机保号每月收取5元
- 移机费每次100元
通过多种渠道可便捷查询费用明细，建议定期核对账单并及时处理异常扣费。保留电子账单凭证有助于后续争议处理。
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