方法一:官网查询
登录电信官方网站,按以下步骤操作:
- 访问电信官网并登录个人账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 在「合约信息」版块查看详细内容
方法二:手机APP查询
通过「电信营业厅」APP查询:
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「服务」-「宽带业务」
- 在合约详情页查看有效期标注
方法三:客服电话查询
拨打10000号客服热线:
根据语音提示选择人工服务,提供身份证号码等信息后,客服将口头告知合约详情并支持短信发送电子版协议。
方法四:线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅:
- 通过自助终端机打印合约
- 或向工作人员申请纸质版复印件
合约文档自查
查阅签约时获取的纸质/电子合同:
- 找到合同首页的「服务期限」条款
- 核对协议编号与系统记录的一致性
- 注意违约金等特殊条款说明
建议优先使用官网或APP进行自助查询,若对条款有疑问可联系客服核实。合约到期前30天运营商通常会发送提醒短信,请注意查收并及时办理续约或变更手续。
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