官网在线查询
登录电信官方网站（www.189.cn），进入个人中心后：
- 点击”我的合约”服务板块
- 选择”宽带业务”分类
- 查看当前合约有效期及条款
客服热线咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份证号验证身份
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 近期缴费凭证（可选）
合约内容解读
查询时需重点确认：
- 合约有效期及续约规则
- 违约金计算标准
- 带宽速率变更条款
注意事项
查询过程中应特别注意：
- 避免在非官方平台泄露账户信息
- 保留业务受理回执单
- 提前30天确认到期状态
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