一、身份证明材料
办理注销需携带开户人有效身份证原件，若委托他人代办，还需提供代办人身份证及书面授权委托书。
- 身份证原件（正反面复印件）
- 户口本（非本地户籍需居住证）
二、宽带业务合同
需提交原始宽带安装协议或电子合同打印件，包含以下信息：
- 用户编号及绑定手机号
- 宽带套餐有效期
- 违约金条款说明
三、设备退还清单
完整归还广电提供的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 网线等附属配件
四、费用结清证明
需结清所有未缴费用，营业厅将出具费用清算单，包含：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 月租费 | ￥120 |
| 设备赔偿金 | ￥0 |
五、注销申请表
现场填写《宽带业务终止申请书》，需注意：
- 勾选注销原因选项
- 确认联系方式有效性
- 签字需与合同预留笔迹一致
六、线下办理地点
广州市广电营业厅分布：
- 天河区珠江新城营业厅
- 越秀区中山五路服务点
- 番禺区市桥办理中心
建议提前致电96931客服预约办理，备齐材料可避免多次往返。注销完成后保留回执单至少三个月以备核查。
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