一、通过电信营业厅APP查询
打开手机上的电信营业厅APP，登录账号后点击「查询办理」模块。在套餐余量栏目中可实时查看：
- 剩余流量/通话时长
- 宽带使用天数
- 套餐到期日
二、使用短信快捷查询
发送特定指令至10001查询：
- 编辑短信「YE」发送查询流量余量
- 编辑短信「CXYE」查询套餐有效期
- 收到系统自动回复的实时数据
三、拨打客服电话查询
拨打10000号选择人工服务：
- 按语音提示选择「套餐查询」
- 提供身份证号验证身份
- 客服将同步告知余量与到期时间
四、网页端查询步骤
访问中国电信网上营业厅：
- 登录个人中心账户
- 进入「我的套餐」管理界面
- 查看带日历图标的有效期标识
常见问题与注意事项
若发现数据异常建议：
- 重启光猫设备刷新网络状态
- 检查是否开通自动续订服务
- 保留查询截图作为凭证
| 方式 | 响应速度 | 操作难度 |
|---|---|---|
| APP查询 | 实时 | 简单 |
| 短信查询 | 1分钟内 | 便捷 |
结论：通过多渠道查询套餐信息时，建议优先使用官方APP获取实时数据，遇到复杂问题可联系人工客服处理，定期关注套餐有效期避免服务中断。
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