官方网站查询
登录电信运营商官网，在「个人中心」或「套餐服务」版块中：
- 输入宽带账号和密码登录系统
- 选择「当前套餐」查看详情
- 点击「资费说明」查看附加服务
客服咨询
拨打客服热线（如10000号）时需准备：
- 宽带开户身份证号
- 服务安装地址
- 近三个月缴费记录
营业厅查询
携带身份证原件至营业厅，工作人员可提供：
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 套餐协议 | 永久 |
| 缴费凭证 | 3年 |
注意事项
查询时需特别注意：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 附加服务可能存在自动续费条款
- 夜间时段可能有带宽限制
通过线上线下多渠道查询，建议优先使用官网自助服务获取详细信息，重要业务变更建议留存纸质协议。
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