一、登录官方网站查询
访问电信官方网站，登录个人账号后，按以下步骤操作：
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”增值服务”栏目
- 查看”电视频道列表”模块
未登录用户可通过输入宽带账号临时查询基础频道信息。
二、使用手机APP查询
安装电信官方APP（如”天翼生活”），功能更全面：
- 实时显示已订购频道
- 支持按分类筛选（电影/体育/少儿）
- 提供频道更新动态
三、拨打客服热线
拨打10000号客服电话，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″键进入套餐查询
- 输入身份证后四位验证
四、线下营业厅咨询
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版频道目录
- 套餐升级建议
- 机顶盒调试服务
通过线上自助查询或人工服务均可快速获取电视频道信息，建议优先使用数字渠道查询实时数据，特殊需求可结合线下服务完成。
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